늘 왈가닥제인을 믿고 찾아주시는 고객님!
쇼핑하시는데 필요한 몇가지 중요한 사항과 쇼핑팁 공지드려요:)
1. 주문하시고 바로 배송되길 원하시지만 안타깝게도 저희도 타쇼핑몰들과 마찬가지로
고객님 주문결제해주시면 업체 오더 후 입고가 되야 배송이 이루어 진답니다.
-기본 배송일은 평일 기준 3일~7일이며 갑작스런 리오더로 입고가 지연될 경우 선배송해드려요 (구매금액에 따라 차등적용)
(아동복 특성상 상품 리오더시, 배송기간 꽤 오래 걸릴수 있으며 최대 2~3주 소요될수 있으니 꼭 참고해주세요!)
-기본배송일전 선배송을 원하실 경우 택배비 따로 부담해주셔야 선배송이 가능합니다
-선배송 시, 따로 연락드리지 않으며 미배송건 배송기간 궁금하실 경우 게시판이나 상담센터로 문의주셔야 합니다.
(배송기간 최대 2~3주 소요될수 있다고 대표공지했기 때문에 별도로 배송지연 연락드리지 않습니다)
-사입으로 이루어지는 아동복 판매 특성상, 시즌에는 대부분의 상품들이 리오더 제작이 반복되고 상품수, 색상, 사이즈가 다양하기 때문에
상품별로 배송지연 공지가 어렵습니다. 배송지연으로 따로 연락 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
-선배송을 원치 않는 고객님들께서는 반드시 주문 결제후, 상담센터 통해 선배송 원치않음 의사를 밝혀주셔야 합니다.
(함께 착용하려고 주문한 미배송 상품이 품절로 배송이 안되거나, 리오더로 배송이 많이 지연되었다 하더라도 선배송된 상품의 반품배송료는 고객 부담입니다)
**급하게 옷이 필요하신 분들은 온라인 쇼핑몰보다 백화점과 같은 오프라인 매장 구매를 추천드립니다**
-주문 결제 완료 후 상품 변경하시거나 취소할 경우엔, 구매 당일 오후 2시 이전에 상담센터 전화를 통해 알려주세요
상품 준비가 완료되어 송장번호가 부여된 경우 배송전 취소가 아닌, 반품/교환으로 취소철회 진행됩니다
(전화통화가 어려울 경우 배송전변경 게시판 이용해서 취소, 변경 요청해주시고
이미 물류센터에서 출고 처리가 된 상품은 주문 취소가 어려울수 있으니 참고해주세요)
주문결제 후 업체 오더로 상품 준비에 들어가기 때문에 변경 및 취소가 다소 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
교환 신청을 이미 한 경우에도, 그 시점부터 상품 준비를 하기 때문에 신청 당일 이외에는 교환취소처리가 어려울 수 있으며
재반품/교환으로 진행될 수 있습니다.
원활한 쇼핑몰 운영을 위해 신중하게 결정하신 후, 구매완료 바랍니다.
(휴일 결제건의 취소 및 변경의 경우 주문 당일 게시판에 의사를 밝혀주셔야 원활한 처리가 가능합니다)
(게시판, 네이버페이 게시판에 배송전 취소 및 변경 기재시 확인이 늦어 변경이 어려울수 있으니 왈가닥제인 고객센터를 통해 접수해 주세요)
-고객님 결제 후 업체 오더가 들어가는 시스템이기 때문에 부득이하게 품절 연락을 드릴 수 있는 점 양해부탁드려요
**무통장 주문고객님! 주문서는 최종 결정하셔서 한번만 넣어주세요!
바로 선택이 어려우시면 장바구니에 담아두었다가 살펴보신 후 최종 한번만 넣어주셔야 합니다.
**상습적인 교환 및 반품, 또는 주문 후 취소가 잦은 고객 또는 당사 쇼핑몰에 피해를 주는 고객은
차후 쇼핑 및 이용에 제한이 있을수 있으니 유념해주세요.
2. 교환 반품 절차
-세탁 전,착용 전 상품만 교환반품 가능합니다.
-사이즈 교환은 같은 상품, 같은색상으로 1회만 가능합니다.
-교환 반품 의사를 왈가닥제인 홈페이지 게시판이나 고객센터 (상담시간 오전 11시~오후 4시) 통해 먼저 알려주세요
(네이버페이 주문건도 반드시 왈가닥제인 게시판에 남겨주시거나 전화주시기 바랍니다))
7일이내 수거 확인이 되어야 하면 기한이 지난 후, 수거된 상품은 통보없이 착불 반송처리됩니다.
-사이즈 교환 시, 해당 사이즈가 품절되어 반품하시거나 원래 주문대로 다시 배송 받으시더라도, 발생되는 배송료는 고객님 부담입니다
-교환반품의사를 밝혀주시면 왈가닥제인과 계약되어 있는 CJ대한통운 택배로 자동반품 접수해 드립니다.
(타 택배 이용시, 직접 수거접수 하신 후 택배비 선불로 보내주셔야 합니다)
-교환택배비는 6,000원이며 안내해드리면 동봉해주시거나 왈가닥제인 계좌로 입금해주세요.
(국민은행 안윤미(왈가닥제인) 399101-04-218874 )
-반품택배비는 최종구매금액이 7만원 미만일 경우 6,000원, 7만원 이상일 경우 3000원이며
환불금에서 차감 후 환불처리됩니다. (특수지역 및 도서산간지역은 추가금발생)
-양말의 경우 리오더되어 나올때 작업자에 따라 다림질등의 차이로 인해 전체적인 길이가 조금씩 다를수 있어요
신게되면 크게 차이가 없고 정상적으로 제작된 사이즈이니 참고해주세요^^
-상품 불량으로 인한 교환의 경우(착용, 세탁전 불량만 교환가능) 왕복택배비는 왈가닥제인에서 부담하나,
교환이 아닌 반품일 경우 상품 불량이더라도 단순변심으로 간주되어 택배비는 부담해주셔야 해요
-건조기 사용으로 인해 발생된 손상 및 이염, 줄어듬 현상에 대해서는 책임지지 않습니다. 절대 교환반품 불가합니다!
-세일상품 및 한정수량 상품은 재고량이 정해져 있기 때문에 사이즈교환이 어려울수 있고 교환반품의 경우 배송료는 고객님 부담입니다
-수거되는대로 상품 검수 후 재배송 또는 환불처리되며 교환은 상품 리오더의 경우 재배송이 조금 늦어질 수 있어요
-타택배를 이용하실 경우에는 반드시 선불로 결제 후 보내주셔야해요
-상품 검수 과정에서 세탁 및 착용의 흔적, 섬유유연제나 탈취제 등의 냄새가 날 경우 통보없이 반송처리 됨을 반드시 유념해주세요
(특히, 세탁이 된 후 물빠짐이나 상품 불량이 확인되었다하더라도 교환 반품이 절대 불가함을 알려드립니다)
3. 리뷰 적립금 관련 안내
-구매상품 포토 후기를 남겨주신 고객님들에게는 적립금 500원을 드려요. (2021.08)
-후기 작성시, 배송완료 후 2주 이내, 3~4줄 이상( 글자수 30자 이상) 으로 정성껏 작성해주셔야하며 단순히 '좋아요, 별루예요, 예뻐요, 마음에 안들어요'등의 단문의 작성글은 적립금 지급기준에 해당되지 않습니다 (최소 좋고 나 쁨의 이유는 3~4줄정도 적어주셔야해요^^)
-포토후기 적립금은 아이가 착용한 모습(상품 전체핏이 보이는 근거리사진)을 올려주셔야 적립금이 지급되며, 상품만 찍은 사진은 포토후기 적립금 지급 기준에 해당되지 않습니다.
-배송완료 후 3주 이후(교환반품으로 인한 오지급 방지) 지급되며, 구매 후 품절된 상품이나 세일상품, 악세사리, 1만원 미만의 상품은 작성하셔도 지급이 안됩니다
-근거없는 비방글은 임의삭제처리됩니다.
4. 왈가닥제인의 모든 사진 (모델 착용컷 및 상품 상세사진)은 저작권법에 의해 보호 받고 있습니다.
무단 도용 시, 저작권법에 의해 민,형사상 처벌처리됨을 알려드립니다.
특히 같은 업종에 종사하시는 분들 양심을 지켜주세요. 사진 촬영 힘든 일이라 것 누구보다 잘 아실껍니다.
같은 업종에 종사하시는 분들이 저희 왈가닥제인 사진 무단 사용이 적발될 경우, 선통보없이 법적으로 강력 대응할껍니다.
++부탁드립니다++
1. 모든 쇼핑몰이 마찬가지예요. 주문 후 업체 오더가 들어가는 시스템이기 때문에 당일발송은 거의 힘들답니다.
또한, 상품 리오더 상황이나 품절 상황은 주문주시고 업체 오더가 들어가봐야 알 수 있기 때문에 주문주신 그 순간 바로 확인은 어려우세요.
대략적인 배송일정 확인해보시려면 주문주신 다음날 고객센터 통해 문의해주세요.
2. 배송기간은 제발 여유있게 생각해주세요.
아동복의 특성상 사이즈 및 색상이 다양하기 때문에 공장에서 재생산되는 기간이 여성복이나 남성복에 비해 꽤 길어요.
(리오더 기간이 늦어지는 상품은 기본배송일보다 더 오래 소요될수도 있답니다)
이 부분은 저희 왈가닥제인 뿐만 아니라 모든 아동복 시장이 다 동일하답니다.
가끔 리오더에 들어간다고하더라도 원단문제, 공장사정에 따라 갑작스럽게 품절되는 경우가 있어요.
리오더가 길어지거나 품절이 되는 경우 따로 문자 또는 유선상으로 연락드립니다.
3. 배송 받으신 물건은 착용이나 세탁 전 반드시 꼼꼼히 확인해보셔야해요. (세탁은 드라이크리닝이나 손세탁을 권장합니다)
모두 사람이 하는 일이라 저희가 3차, 4차 검수를 해서 보내드린다고해도 불량이 있거나 상품이 오배송될수 있답니다.
제발 부탁드립니다. 착용이나 세탁 전 상품의 경우에만 불량 교환이 가능하세요.
세탁된 후 발견된 불량이나 오배송은 절대 교환사유가 될수 없습니다. 교환이나 환불 절대 처리 안해드립니다.
그리고 불량 교환의 경우 같은 상품, 같은색상, 같은 사이즈로만 교환이 가능하며 옵션을 변경요청하실 경우 왕복배송비는 부담해주셔야해요.
특히 양말이나 타이즈 종류는 불량이더라도 착용후엔 절대 교환 및 반품 안됩니다.
4. 상품을 임의 훼손하여 교환 반품을 요구한것이 확인 될 경우 법적처리됨을 알려드립니다.
5. 게시판 문의글 중 고객님과 통화되어 처리된 문의글은 임의삭제처리되니 참고해주세요.
==쇼핑하시다가 궁금하신 점 있으시면 언제든지 게시판이나 상담센터로 문의주세요! 늘 감사합니다:)===
